Jde o situace, kdy péče rodičů či osob odpovědných za výchovu je nevyhovující, ať už jde o nadměrné trestání, bití či jiné ohrožování dítěte, sexuální zneužívání jakoukoli osobou, ať blízkou nebo cizí nebo situace, kdy dochází k zanedbávání péče o dítě, ponechávaní bez dozoru po dlouhou dobu, v nočních hodinách, bez dostatečné výživy, zanedbávání zdravotní péče, školní docházky apod. 

Každý, kdo se o nepříznivé situaci nezletilého dítěte doví, je nejen oprávněn, ale i povinen upozornit orgán sociálně-právní ochrany dětí (dále jen OSPOD) na tuto skutečnost. Toto upozornění lze učinit jakoukoliv formou, tj. telefonicky, písemně, osobně i mailem, rovněž anonymní upozornění jsou prošetřována. Oznamovateli je zaručeno zachování anonymity, a to v souladu s § 57 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů.

Zvláštní podmínky nejsou stanoveny, každé oznámení je prošetřeno. 

Ohlásit skutečnost orgánu sociálně-právní ochrany dětí, že je zde podezření na týrání, zneužívání či zanedbávání dítěte. 

U orgánu sociálně-právní ochrany dětí Statutárního města Ostravy. Oznámení pro podezření z týrání, sexuálního zneužívání dítěte či závažného zanedbání péče o dítě je možné učinit i na kterékoliv služebně Policie ČR.

Při osobním jednání občanský průkaz či jiný průkaz totožnosti. 

Sociálně-právní ochrana se poskytuje bezplatně, náklady vzniklé v souvislosti s výkonem sociálně-právní ochrany, není-li dále stanoveno jinak, nese stát.

Bez zbytečného odkladu dle možností jednotlivých pracovišť.

Všichni, kteří mohou k dané situaci podat relevantní informace.

Spolupráce s orgánem sociálně-právní ochrany dětí.